Sosiaalinen media
Sosiaalinen media on käsitteenä vielä melko uusi, mutta se on kuitenkin vahvasti kasvava ilmiö. Mitä sosiaalinen media sitten oikein on? Wikipedia valistaa: ”Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olemisen lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu.” Tällä voidaan tarkoittaa muun muassa sitä, että yksittäinen kuluttaja voi kirjoittaa facebookissa profiilipäivitykseensä kokemuksiaan jostakin palvelusta, joko kehuen tai haukkuen. Viesti näkyy muille henkilön tutuille jotka luovat siitä oman mielipiteensä, joko boikotoiden tai käyttäen samaa palvelua. Sosiaalisessa mediassa yksittäisillä henkilöillä voi olla suuri valta lisätä jonkin tuotteen markkinointia, tai toisaalta romuttaa uuden tuotteen menestyksen. Sosiaalisessa mediassa yksittäiset henkilöt voivat koota yhteisiä ryhmiä, jotka ajavat samoja asioita ja joihin muutkin voivat liittyä. Pienillä teoilla voidaan saada suurta aikaan ja omat mielipiteet ja kokemukset lukuisten henkilöiden tietoisuuteen.
Facebook on melko uusi ja yksi tunnetuimpia sosiaalisen median kanavia, myöskin erilaiset blogit ovat tänä päivänä vahvistaneet asemaansa ja toimivat sosiaalisena mediana, muuta sosiaalista mediaa ovat muun muassa keskustelupalstat/sivustot, twitter sekä youtube. Sosiaalisen median vaikutukset ovat tänä päivänä suuret ja ne vain kasvavat kasvamistaan. Koska sosiaalinen media on käyttäjälähtöistä, tuntuu se turvalliselta ja helposti lähestyttävältä, koska esimerkiksi blogin kirjoittajat ovat usein ”perustallaajia”, eivätkä osa suurta mediaa, joka voi olla manipuloitua ja johon tavallisen käyttäjän mielipiteet eivät vaikuta.
Koska sosiaalinen media on saavuttanut niin suuren suosion ja ihmisten joukkokannustuksen saavuttavat suuren määrän muita silmäpareja, ovat yritykset huomanneet että sosiaaliseen mediaan kannattaa panostaa markkinoinnilla. Markkinointi sosiaalisessa mediassa saattaa tulla halvemmaksi kuin suuret televisio- ja lehtimainoskamppanjat, mutta sillä saattaa olla myös negatiivisia vaikutuksia, koska kyseistä tuotetta/palvelua arvioivat tavalliset käyttäjät, on heillä oikeus sanoa mielipiteensä, oli se sitten hyvä tai ei.
Yritysten markkinointi sosiaalisessa mediassa
Yritykset ovat huomanneet sosiaalisen median huomattavan merkityksen ja vaikutusalueen nykymaailmassa. Kun googleen kirjoittaa hakusanoiksi ”markkinointi sosiaalisessa mediassa” , tulee hakutuloksiksi useita linkkejä sivustoille, jotka tarjoavat yrityksille kursseja, joissa opetetaan miten kannattaa markkinoida sosiaalisessa mediassa ja millainen ilmiö sosiaalinen media oikein on. Sosiaalisessa mediassa markkinointi on yrityksille uutta ja haastavaa, mutta useat yritykset ovat havainneet sen hyödylliseksi markkinointikanavaksi, jota ei mitenkään voi jättää huomioimatta.
Miten sosiaalisessa mediassa sitten oikein voi markkinoida? Monilla sosiaalisen median markkinointikursseilla neuvotaan pelisäännöt, joiden mukaan kannattaa toimia. Yritykset voivat ostaa perinteiseen tapaan mainostilaa esimerkiksi facebookista, mutta sosiaalisesta mediasta saa enemmänkin hyötyjä irti. Yksittäiset henkilöt voivat muodostaa sosiaalisessa mediassa yhteisiä ryhmiä kiinnostuksensa mukaan, niin sama pätee yrityksilläkin. Yritykset voivat muodostaa omia kampanjasivustoja, ryhmiä joihin yrityksen kannattajat voivat liittyä ja joissa houkutuksena toimii usein jokin kilpailu johon voi osallistua lisäämällä itsensä ryhmän tukijaksi. Yritykset voivat myös perustaa itse blogeja, joissa tarjoavat viihdyttävää ja kiinnostavaa asiakkaita houkuttavaa keskustelua ja tietoa sekä muuta vastaavaa. Koska sosiaalinen media on jatkuvasti muuttuvaa ja ärsykkeille altista, pitää yritysten olla valppaina ja huolehtia omista sivustoistaan. Jos yritys ei viitsi päivittää sivujaan usein, kävijämäärät laskevat koska he eivät usko saavansa mitään uutta ja kiinnostavaa. Kuitenkaan sosiaalisessa mediassa ei saa olla liian innokas tarjoamaan jatkuvasti kaikkea uutta, koska käyttäjät saattavat kyllästyä ja hermostua jatkuvaan informaatiotulvaan. Yritysten kannattaakin luoda oma strategiansa, kun kyseessä on sosiaalisessa mediassa markkinointi, sillä samat säännöt eivät päde tavallisen markkinoinnin kanssa.
Kuka muu hyötyy sosiaalisesta mediasta?
Vaikka ensisijaisesti tulee ajateltua,että vain yritykset jotka tavoittelevat tuottoa, yrittävät panostaa sosiaaliseen mediaan kunnolla, on myös muita organisaatioita, jotka käyttävät sosiaalista mediaa hyödykseen. Erittäin hyvänä esimerkkinä toimii Suomen valtion Poliisi, joka käyttää sosiaalista mediaa markkinoinnissaan. Poliisi haluaa selkeästi pitää imagoaan hyvänä ja asiakasläheisenä, koska he ovat alkaneet panostaa sosiaaliseen mediaan. Poliisilta löytyy oma Facebook-sivu, josta on mahdollisuus ”tykätä”, ja jonne Poliisi voi kommentoida ja linkittää jotain ajankohtaisia aiheita ja mielipiteitä. Poliisilta löytyy myös twitter-tili ja kansalaisten onkin mahdollisuus seurata poliisin kirjoittamia twiittejä. Poliisilla on myös oma profiili Irc-galleriassa, josta nuoret voivat käydä kysymässä poliisilta mieltä askarruttavia kysymyksiä ja jättämällä poliisille terveiset. Poliisilta on markkinointi ollut
onnistunutta, ja poliisin status on twiittausten ynnä muiden myötä muuttunut sympaattisemmaksi. Tämä luultavasti onkin poliisin tavoite, jotta varsinkaan nuoret eivät rupeaisi ajattelemaan ja näkemään poliisia vihollisena, vaan ystävänä.
Blogit – uusi ja vaikuttava markkinointikanava
Facebookin ja Twitterien ohessa yksi suureksi sosiaalisen median markkinointikanavaksi on ruvennut nousemaan erilaiset blogit. Blogien menestys on vielä erittäin pientä Suomessa, verrattaen Yhdysvaltoihin, tai jopa naapurimaahamme Ruotsiin. Blogit, erityisesti muotiblogit, ovatkin parin vuoden sisällä kasvaneet räjähdysmäisesti ja kasvulle ei näy loppua. Suosituimmilla blogeilla on kymmeniätuhanseja lukijoita viikossa ja luvut vain kasvavat. Vuoden sisällä on muotiblogimaailmassa tullut kolme uutta nettisivustoa, jotka ovat keränneet sivustoilleen useita suosituimpia muotiblogeja Suomessa. Nämä sivustot hallinnoivat markkinointia ja myyvät yrityksille mainostilaa. Näin Bloggaaja ei itse voi päättää mainoksistaan, jotka hänen sivulleen tulee, mutta bloggaajat saavat nykyään palkkaa siitä, kuinka moni käy heidän sivuillaan ja klikkaa mainosbanneria.
Bloggaajat voivat kuitenkin, ilman mitään journalistien velvoitetta, ottaa vastaan erilaisia lahjuksia ja he voivat kirjoittaa niistä mitä haluavat. Suomessa tämä on jo siinä mittakaavassa, että joskus joku bloggaajan suosittelema tuote on loppunut kaupoista suuren kysynnän vuoksi. Jos jokin yritys saa bloggaajan kirjoittamaan jotakin positiivista tuotteestaan saattaa tuotteen myynti kasvaa huomattavasti. Yritykset ovatkin huomanneet tämän ja monet bloggaajat saavat viikoittain kymmeniä erilaisia ihonhoito- ja hiustenhoitotuotteita sekä kutsuja erilaisille showroomeille, joissa julkistetaan vaateketjujen uusia mallistoja. Bloggaajat saavat myös yrityksiltä lahjakortteja sekä usein mahdollisuuden arpoa lahjakortteja ja tuotteita lukijoiden kesken. Yksi bloggaaja voi merkittävästi vaikuttaa yrityksen tuottoon edistämällä tai hidastamalla sitä. Blogi-ilmiö on hämmentävä, ja blogien saama valta on todella järisyttävää, mutta ymmärrettävää kyllä. Todella suosittu bloggaaja voi räjähdysmäisesti nostaa jonkun pienen yrityksen kaikkien tietoisuuteen, kirjoittamalla siitä postauksen. On jännä nähdä kuinka suuri valta bloggaajilla tulee Suomessa olemaan muutaman vuoden kuluttua, kun nyt jo Ruotsissa suosituimmat bloggaajat ovat päässeet muotilehdille töihin, sekä julkaisemaan oman vaatemalliston. Yritys joka onnistuu miellyttämään bloggaajaa, tulee tienaamaan sillä merkittävästi. Ja kaikki voi olla vain 100 euron panoksesta kiinni.
Lähteet:
http://fi.wikipedia.org/wiki/Sosiaalinen_media
http://www.speakersforum.fi/blogi/sisalto/sosiaalinen_media_ja_markkinointi_miten_ne_voisi_yhdistaa
